soni101 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

soni101 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যথাযথ সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) এবং অন্যান্য ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও প্রকাশ করি। এই নীতি soni101-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই নীতির শর্ত না মানলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাই।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

soni101 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash/Nagad/Rocket সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা KYC যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিচয়-সংক্রান্ত অতিরিক্ত তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা দেওয়া
• KYC সম্মতি: আইনি বয়স ও পরিচয় যাচাই করা
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক জুয়া আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

soni101 নির্দিষ্ট সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিচের শ্রেণির বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, তবে কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• KYC ও পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা
• গেম কন্টেন্ট প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe)
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী (ক্লাউড হোস্টিং)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা

প্রতিটি অংশীদার প্রতিষ্ঠানের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে এবং তারা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য প্রাপ্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি নোটিশ
• সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) সম্মতির জন্য
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তা

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে যদি soni101 একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে জড়িত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অগ্রিম অবহিত করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

soni101 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম যেমন লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন ও গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ সম্পূর্ণ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ উপায়ে মুছে ফেলা বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় soni101 বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ ঠেকাতে শিল্পমানের ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ব্যবহারকারীর ডেটা শারীরিকভাবে সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত থাকে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: